Tuki- ja huoltopalvelun avulla minimoit keskeytykset

TDP:n tukipalvelu kattaa etätuen, lähituen sekä puhelintuen. Tuki auttaa ratkaisemaan IT-laitteistoon ja sen käyttöön liittyvät ongelmat. Tuen avulla ratkaistaan useimmat ongelmat heti niiden ilmaantuessa. Etätuen hyödyntämiseen riittää internet-yhteys ja ladattava tai esiasennettu etähallintaohjelmisto.

Joskus ongelma johtuu laiteviasta ja ratkaisu vaatii laitteen vaihtoa tai huoltoa. Tällöin TDP:n varalaitepalvelun kautta saa korvaavan laitteen käyttöön huollon ajaksi.

Tuki- ja huoltopalvelumme sisällytetään yleensä osaksi palvelusopimusta ja ne ovat yrityksen työntekijöiden käytössä palvelusopimuksen mukaisesti. Sopimukseen voidaan liittää työntekijöiden työvälineiden lisäksi ohjelmistojen käyttö sekä muut IT-laitteet kuten vaikkapa toimiston tulostimet tai monitoimilaitteet.