Tuki- ja huoltopalvelun avulla minimoit keskeytykset

Tarjoamme nopeat tukipalvelut takaamaan työskentelynne sujuvuuden.

Akuutit ongelmat ratkaistaan yleensä heti etäyhteyden avulla ja tarvittaessa asiantuntijamme saapuvat nopeasti paikan päälle palauttamaan järjestelmänne toimintakuntoon.

Hinnoittelumme on selkeää, perustuen joko loppukäyttäjien määrään tai asennukseen käytettyyn aikaan.

Palvelusisältö

Tukipalvelu -asiakkaiden palvelupyynnöt käsitellään ensisijaisina ennen muiden asiakkaiden pyyntöjä. Vianselvitys aloitetaan arkisin 4h sisään ilmoituksesta. Tilattujen palveluiden perustason hallinnointi, kuten käyttäjänimien muutokset ja salasanojen nollaukset sisältyvät kuukausihintaan.

Palvelu koostuu seuraavista osa-alueista:

• Tukikanavien keskitetty hallinta
• Puhelintuki
• Etätuki
• Lähituki
• Etähallintaohjelmisto 
• • 256-bittinen AES-salaus
  • ISO27001 ja SOC2-sertifioitu

Hinnoittelu

Tuntiveloitteinen tukipalvelu 7 €/kk/käyttäjä + 68 €/h.

Lähituen osalta minimilaskutus on 1h, etätuen 1/2h.

Kiinteähintainen tukipalvelu:

• 1-9 käyttäjää 29 €/kk/käyttäjä
• 10- käyttäjää 19 €/kk/käyttäjä

Tukipalveluhin liittyvät työasemien etäasennukset sisältyvät kuukausimaksuun. Lähituen osalta minimilaskutus on 1h.